Foire aux questions


Où mes colis me sont livrés ?

Directement chez vous ou à l'adresse que vous nous aurez indiquée. Vos colis vous seront livrés par notre partenaire La Poste.

Quels sont les délais de livraison ?

Rapide, la livraison est effectuée dans les 48 heures qui suivent la mise à disposition du colis.

Comment suivre ma commande ?

Dès remise au transporteur, nous vous communiquons votre numéro de colis qui vous permet de suivre votre commande sur le site www.coliposte.net. Vous pouvez ainsi connaître le lieu de mise à disposition de votre colis en cas d’absence lors de la livraison.

A combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont facturés selon le poids de votre colis. Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur cette page où sont affichés tous nos tarifs : Frais de livraison.

Je n'ai pas encore reçu ma commande.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site www.coliposte.net grâce au numéro que nous vous communiquons.

Peut-on se faire livrer à l'étranger ?

Loghman,fr vous livre en France, Corse, Dom-Tom et en Europe.

Quels sont les moyens de règlement ?

Vous pouvez régler vos achats, soit par CB ( Visa, MasterCard, Carte Bleue ), soit par chèque.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande. Est-elle bien enregistrée ?

Peu de temps après avoir validé votre commande, vous devez recevoir un e-mail de confirmation. Il arrive parfois que l'envoi de cet e-mail soit perturbé. Il arrive souvent que cet e-mail arrive dans votre courrier indésirable.

Comment annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus l'annuler. Il faudra attendre de recevoir le colis pour nous le retourner.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner, sans avoir à justifier de motif, tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes d’origine, en état neuf, propre à sa recommercialisation et en demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Merci de joindre votre facture à votre colis et d'expedier le tout à l'adresse suivant :

VIRGINIA STUART
16, place des copains d'abord
91080 Courcouronnes

Comment s'effectue le remboursement d'un article retourné ?

Le remboursement est effectué par crédit sur la carte de paiement utilisée lors de la commande ou par chèque.

Mon article est défectueux. Que faire ?

Nous vous conseillons de refuser immédiatement un colis qui présente des dommages évidents (colis ouvert, détérioré, abîmé lors du transport) ou à émettre impérativement des réserves sur le bon de livraison. Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès de la Poste / Colissimo, et entamer uneprocédured'indemnisation.

En quittant notre entrepôt, les colis sont scellés par des bandes de garantie visibles et doivent vous être remis dans cet état. Tout colis arrivé détérioré, déposé dans ou sur votre boite aux lettres, ou réceptionné par un tiers, est livré en votre nom et pour votre compte, et est considéré comme étant accepté en l'état.

Mon identifiant ne fonctionne pas. Que faire ?

Nous vous invitons à consulter l'e-mail de confirmation d'inscription qui vous a été adressé vous rappelant votre identifiant et votre mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?

C'est très simple. Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton " s'identifier ", inscrivez votre identifiant puis cliquez sur la phrase " vous avez oublié votre mot de passe ? ". Celui-ci vous sera de nouveau adressé par e-mail.